Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике
В учебном пособии описывается авторский тренинг, предназначенный для проведения в большой группе. Тренинг состоит из четырнадцати модулей, последовательное прохождение которых позволяет участникам практически освоить техники эффективного профессионального общения и ознакомиться с их теоретической основой. Рассматриваются следующие темы: установление контакта и взаимопонимания, оказание экстренной психологической поддержки, корректная передача негативной и позитивной обратной связи партнеру, ассертивное поведение в процессе принятия негативной обратной связи. Каждый модуль тренинга содержит необходимые информационные материалы, инструкции по выполнению упражнений и необходимые иллюстрации.
Книга представляет собой учебное пособие и может успешно использоваться для проведения тренинга или отдельных практических занятий по психологии профессионального общения. Она будет интересна специалистам, для которых коммуникация является основным рабочим инструментом: психологам, педагогам, социальным работникам, психотерапевтам, менеджерам и многим другим, кто хочет научиться более эффективно общаться с окружающими.
"Оглавление:"
- ПРЕДИСЛОВИЕ
- Тренинг
- Содержание тренинга
- Структура тренинга
- Книга
- Тема 1. ВВЕДЕНИЕ В АНАЛИЗ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
- Работа 1. ТРАНСАКТНЫЙ АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ
- Структура личности
- Анализ взаимодействия
- Практикум
- Литература
- Тема 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
- Ситуации оказания помощи
- Две модели оказания помощи
- Психологическое консультирование
- Помогающие отношения
- Равноценность моделей помощи
- Помощь ценна, когда дают необходимое
- Работа 2. КАК РЕАГИРОВАТЬ НА СИГНАЛЫ О ЛИЧНОСТНЫХ ТРУДНОСТЯХ
- Реакции на просьбу о помощи
- Реакции на запрос клиента: анализ ситуации
- Практикум
- Литература
- Работа 3. НЕРЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ
- Понимание текста
- Поощрение рассказчика
- Запоминание услышанного
- Практикум
- Литература
- Работа 4. РЕФЛЕКСИВНОЕ СЛУШАНИЕ
- Причины непонимания
- Четырехфакторная модель сообщения
- Техники рефлексивного слушания
- Практикум
- Литература
- Работа 5. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ
- Виды вопросов
- О чем следует задавать вопросы?
- Практикум
- Литература
- Работа 6. ЭМПАТИЧЕСКОЕ СЛУШАНИЕ
- Затруднения в вербализации чувств
- Необходимость выражения чувств
- Техники эмпатического слушания
- Практикум
- Литература
- Работа 7. ИНТЕРВЬЮ, ЦЕНТРИРОВАННОЕ НА КЛИЕНТЕ
- Создание условий, способствующих личностному развитию
- Практикум
- Литература
- Тема 3. ПЕРЕДАЧА ОБРАТНОЙ СВЯЗИ В ОБЩЕНИИ
- Работа 8. ПРИРОДА НЕГАТИВНОГО ОТНОШЕНИЯ
- Ребенок в Ребенке
- Родитель в Ребенке (проекции)
- Взрослый в Ребенке (сравнения)
- Практикум
- Литература
- Работа 9. РОДИТЕЛЬСКОЕ НЕОДОБРЕНИЕ
- Модальные операторы
- Распоряжения
- Оценочные слова
- Чтение мыслей
- Язык критики
- Практикум
- Литература
- Работа 10. КОНСТРУКТИВНОЕ КРИТИЧЕСКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ
- Виды неконструктивной критики
- Характеристики конструктивной критики
- Модель критического сообщения
- Условия применения конструктивной критики
- Примеры применения техники конструктивной критики
- Практикум
- Литература
- Работа 11. ПРОЯВЛЕНИЕ ДОБРЫХ ОТНОШЕНИЙ
- Роль позитивного отношения в жизни людей
- Одобрение в управлении и обучении
- Структура конструктивного одобрения
- Ряд условий, повышающих эффективность одобрения
- Позитивное отношение - основа близости
- Выражение симпатии, доброго отношения
- Условия выражения полноценного комплимента
- Практикум
- Литература
- Тема 4. ПРИНЯТИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
- Работа 12. АНАЛИЗ РЕАКЦИЙ НА КРИТИКУ
- Социальное действие
- Психологические механизмы реагирования на критику
- Практикум
- Литература
- РАБОТА 13. ПРОВОЦИРОВАНИЕ КРИТИКИ
- Условия, провоцирующие реакцию обвинения
- Конфликтное взаимодействие как игра
- Практикум
- Литература
- РАБОТА 14. АССЕРТИВНОЕ ПРИНЯТИЕ КРИТИКИ
- Ассертивность
- Позитивные установки на восприятие критики
- Модель ассертивного принятия критики
- Защита от манипуляций: модель «Открытая дверь»
- Приемы нейтрализации критики вашего выступления
- Практикум
- Литература
Издательство: Речь
Год: 2002
ISBN: 5-9268-0354-3
Формат: PDF
Качество: отличное
Язык: русский
Страниц: 283
Скачать книгу "Тренинг профессиональных коммуникаций в психологической практике" (2,32 МБ):
ReTop100 08/04/12 Просмотров: 1925
0