Антон Шадура. Клиентоориентированность. Формирование и развитие

В книге рассмотрен методический аспект формирования и развития такого бизнес-явления как клиентоориентированность. В книге представлено: содержание, принципы, цели и задачи, виды клиентоориентированности, внутренняя и внешняя клиентоориентированности, показатели эффективности, недостатки и преимущества. Практическая часть — чек-листы по оценке клиентоориентированности.

Издательство: Издательские решения
Год: 2025
Формат: pdf
Страниц: 56
Язык: русский

 

Скачать книгу (27,9 МБ):